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小谷真士公式ブログ

学生時代稼業の役員(取締役・監査役)経験有。自分の感じたこと、考えたことを発信したくて始めたブログ歴は約7年。応援するためにブログを書くこともある。

あなたがお客様に紹介を依頼すべき理由とは

 あなたはお客様に紹介して頂けるように話すべきです。

 

 なぜならば、お客様があなたの商品に満足したとしてもお客様があなたの

商品を知人に紹介して頂けるとは限らないからです。

 

 しかし残念なことに多くのお店はそのことに気がついていません。

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  例えばカウンセラーを考えてみましょう。

 

 あなたは心理カウンセラーをしています。

 

 あなたはお客様の心の悩みを聞き、お客様と共に問題を解決しています。

 

 あなたのお客様はあなたのサービスに満足しています。

 

 しかしあなたのお店にはお客様からの紹介のお客様の比率が低いことに

気がつきました。

 

 どうしてあなたのお店はお客様満足度が高いのに、紹介のお客様の比率が

低いのでしょうか。

  その理由はあなたがお客様にお客様を紹介して頂けるように話していない

からです。

 

 しかし一方、あなたがお客様に「私のサービスを受け始めて、半年後に

ご満足頂けていた時には半年に1人ご紹介頂けないでしょうか」

 

「お客様は私のサービスをご利用頂き、ご満足頂いている場合には知人を

紹介して頂けないでしょうか」

 

と話したら、どうでしょうか。

 

 あなたは紹介のお客様の比率が高くなります。

  なぜならば、お客様があなたのサービスを知人に紹介し、あなたのサービスを

購入するように促しているからです。

 

 ・お客様に紹介を依頼していない場合→広告費だけかかります。

 

 ・お客様に紹介して頂けるように話した場合→お客様が来店し続けます。

 

 もしあなたがお客様に紹介を依頼していない場合には今すぐにお客様に

紹介を依頼すべきです。